Chính Sách Bảo Mật của ev388

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, ev388 thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân. Bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú. Thông tin này được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản và trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

1.2 Thông tin liên lạc. Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng để nhận OTP và thông báo tài khoản), địa chỉ cư trú (để xác minh theo yêu cầu AML). Người chơi tại các tỉnh thành Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang và các địa phương khác trên cả nước đều được phục vụ bình đẳng.

1.3 Thông tin tài chính. Tên tài khoản và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: ev388 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — dữ liệu thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.

1.4 Dữ liệu hoạt động và hành vi. Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã tham gia (casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao), thời gian phiên chơi, giá trị cược trung bình và tần suất hoạt động. Dữ liệu này giúp ev388 phát hiện hành vi bất thường và hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm.

1.5 Dữ liệu kỹ thuật. Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), ngôn ngữ thiết bị, thông tin cookie và mã định danh thiết bị (Device ID). Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động mỗi khi bạn truy cập ev388.net.

ev388 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm duyệt chặt chẽ:

3.1 Nhà cung cấp trò chơi. Để vận hành các sản phẩm casino live, nổ hũ và cá cược thể thao, ev388 kết nối với các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành phiên chơi (mã phiên chơi, cược, kết quả) và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Cổng thanh toán và ví điện tử. Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, thông tin cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán tương ứng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và ev388 không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu ở phía họ.

3.3 Đối tác xác minh danh tính. Trong quá trình KYC, ev388 có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chuyên xác minh tài liệu nhận dạng. Dữ liệu xác minh được mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính.

3.4 Cơ quan pháp lý. ev388 sẽ cung cấp thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định giấy phép quốc tế.

ev388 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ev388.
• Mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhận dạng cá nhân và dữ liệu tài chính nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người chơi; mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing, vulnerability assessment) do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu đa vùng với mã hóa end-to-end, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích cho tất cả tài khoản người chơi và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.

Dù ev388 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu, và kích hoạt xác thực 2FA để tự bảo vệ tài khoản của mình.

ev388 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu KYC và tài liệu nhận dạng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và tra soát.
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi: Lưu giữ tối thiểu 3 năm để giải quyết tranh chấp và đảm bảo tính minh bạch.
• Log kỹ thuật và dữ liệu IP: Lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng và giao dịch vẫn được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu nêu trên trước khi được xóa an toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, ev388 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ev388 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ev388.net.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của ev388, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của ev388 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của bạn — từ Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ đến mọi tỉnh thành trên cả nước.